Povraćaj novca i zamena robe

Uslovi Povraćaja i Zamene | Melia

Jednostavan i brz proces povraćaja i zamene robe. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet — imate 14 dana za zamenu.

Jednostavan povraćaj i zamena – 100% Sigurna kupovina

Tvoje zadovoljstvo nam je na prvom mestu. Ako iz bilo kog razloga nisi u potpunosti zadovoljan/na kupljenim proizvodom, omogućavamo ti jednostavan povraćaj novca ili zamenu u roku od 14 dana od dana prijema paketa.

Uslovi za povraćaj ili zamenu

Da bi povraćaj ili zamena bili odobreni, potrebno je da budu ispunjeni sledeći uslovi:

  1. Proizvod mora biti vraćen u roku od 14 dana od preuzimanja.

  2. Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju sa svim etiketama.

  3. Uz paket je potrebno priložiti račun ili dokaz o kupovini.

Korak-po-korak: Kako funkcioniše proces?

  1. Pošalji nam zahtev: Javite nam se na email kontakt@melia.rs sa naslovom "Zahtev za povraćaj/zamenu – Broj porudžbine #XXXX".

  2. Spakuj proizvod: Bezbedno zapakuj proizvod kako se ne bi oštetio u transportu.

  3. Pošalji paket: Nakon što potvrdimo tvoj zahtev, šalješ paket na našu adresu:

    • Melia Jewlery

    • Dimitrija Tucovića BB

    • 36300 Novi Pazar

    • Broj telefona

  4. Obrada i isplata/zamena: Čim paket stigne i proverimo stanje proizvoda, vršimo zamenu ili povraćaj novca u roku od 7–14 radnih dana.

Troškovi transporta kod povraćaja

  • Oštećena ili pogrešna roba: Ako je greška naša (poslat pogrešan artikal ili proizvod sa greškom), mi snosimo sve troškove poštarine.

  • Odustanak od kupovine / Zamena veličine: Ako proizvod vraćaš zato što ti se ne dopada ili ti ne odgovara veličina, direktne troškove slanja paketa snosi kupac.

Imate dodatna pitanja?

Tu smo da pomognemo. Slobodno nam pišite na kontakt@melia.rs

Kako mogu da napravim porudžbinu?


Poručivanje je brzo i jednostavno. Izaberi željeni proizvod, klikni na dugme "Dodaj u korpu", a zatim prati korake na stranici za naplatu. Unesi svoje podatke za dostavu i potvrdi porudžbinu.

Koji su načini plaćanja dostupni?

Plaćanje pouzećem: Gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurira.

Da li je kupovina na vašem sajtu bezbedna?

Apsolutno. Naša prodavnica koristi SSL enkripciju visokog nivoa kako bi tvoji lični i finansijski podaci bili u potpunosti zaštićeni.

Koliko se čeka na isporuku?

Uobičajeno vreme isporuke je 1 do 3 radna dana od momenta potvrde porudžbine

Šta ako mi veličina ne odgovara ili želim da vratim proizvod?

Bez brige! Imaš pravo na zamenu ili povraćaj novca u roku od 14 dana od prijema paketa. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Kako da započnem proces povraćaja?

Pošalji nam email na kontakt@melia.rs sa brojem porudžbine i razlogom povraćaja, a mi ćemo ti poslati detaljna uputstva.